FAQ

Q

いつ発送されますか?(商品が届かない)

A
■ 即納商品 ご注文及びご決済日の24時間以内に発送いたします。 ※土日祝休み ※予約商品とまとめてご注文いただいた場合、全て揃い次第での発送となります。 ■ 予約商品 トップページに発送予定日を記載しております。 【⠀2月11日~2月12日⠀】ご購入分 ▷2月28日発送予定 【⠀2月13日~2月19日⠀】ご購入分 ▷3月7日発送予定 ※商品により前後する場合がございます。 ※トップページ【ご予約商品について】を必ずご覧下さい。
Q

確認メールが届きません。

A
ご注文完了時、システム自動配信にてメールが届くようになっております。 こちらからのご注文完了メールが届かない場合は、お手数おかけしますが迷惑メールフォルダをご確認のうえ、[email protected]までご連絡ください。 ご注文時のメールアドレス記入違い、またはドメイン設定等の問題があるものと思われます。特にキャリアメール(docomo,au,softbank等)をご利用のお客さまはサーバー側でブロックされている可能性がございます。 お問い合わせは当日中に返信しておりますが、返信のない場合は、お手数おかけしますがお電話番号をご明記のうえ、再度ご連絡いただきますようお願い申し上げます。 その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q

適正サイズはどれですか?

A
サイズについては商品毎でサイズが異なるため、個別でご案内させていただきます。 犬種 体重 胴囲 胴丈 月齢(パピーの場合) ご希望の着用感など ※ゆったりフィット希望、重ね着希望…等 上記をご明記の上、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。