FAQ
Q
いつ発送されますか?(商品が届かない)
A
■ 即納商品
ご注文及びご決済日の24時間以内に発送いたします。
※土日祝休み
※予約商品とまとめてご注文いただいた場合、全て揃い次第での発送となります。
■ 予約商品
トップページに発送予定日を記載しております。
【⠀2月11日~2月12日⠀】ご購入分
▷2月28日発送予定
【⠀2月13日~2月19日⠀】ご購入分
▷3月7日発送予定
※商品により前後する場合がございます。
※トップページ【ご予約商品について】を必ずご覧下さい。
Q
確認メールが届きません。
A
ご注文完了時、システム自動配信にてメールが届くようになっております。
こちらからのご注文完了メールが届かない場合は、お手数おかけしますが迷惑メールフォルダをご確認のうえ、[email protected]までご連絡ください。
ご注文時のメールアドレス記入違い、またはドメイン設定等の問題があるものと思われます。特にキャリアメール(docomo,au,softbank等)をご利用のお客さまはサーバー側でブロックされている可能性がございます。
お問い合わせは当日中に返信しておりますが、返信のない場合は、お手数おかけしますがお電話番号をご明記のうえ、再度ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
Q
適正サイズはどれですか?
A
サイズについては商品毎でサイズが異なるため、個別でご案内させていただきます。
犬種
体重
胴囲
胴丈
月齢(パピーの場合)
ご希望の着用感など
※ゆったりフィット希望、重ね着希望…等
上記をご明記の上、お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。